身入其境、以心换心，常与全球坐在沿路聊一聊，站在他们的角度念念考问题，职责才好开展

　　

　　在江西省高安市筠泉社区有一间名叫“秀秀职责室”的长入室，80岁的熊奶奶每天早餐后，王人会分袂到这里，坐一坐、聊一聊，“惟有看到秀秀在，咱们心里就很安适。”熊奶奶说。

　　2017年，筠泉社区党委文告付秀秀开办了这间长入室，于今依然7年了，贴心的办事让居民们凑合秀秀特地信任，“秀秀职责室”也成为大众长入纠纷、反馈诉求的好行止。“职责室就设在社区办公室一楼，基本上没关过门，大众随时王人能来。”付秀秀说。

　　筠泉社区成立于1969年，位于老交易街区，基础秩序迂腐，东谈主口密集，老弱群体数目较大。

　　前不久，社区华硕资产小区因电梯发生了一场纠纷。该小区4台电梯依然使用了12年，故障频发。2021年11月，业委和会过招标，将4台电梯交由一家电梯公司进行大修。但维修事后，电梯在使用中仍存在故障，业委会对其不予验收。本事畴昔了两年多，电梯公司一直没拿到维修款。本年8月开动，电梯公司先后屡次通过辛苦已毕关停电梯，给高楼层的居民们带来不少模糊，两边临了闹到“秀秀职责室”。

　　电梯公司慎重东谈主王磊年青气盛，不愿靡烂；业委会也魄力坚决——电梯问题不透顶处分，毫不支付维修款。付秀秀耐烦倾听，劝说彼此换位念念考。一方面，对电梯公司晓之以理，明确条款其不得邋遢关停电梯，确保居民平淡使用；另一方面，对居民动之以情，安排社区职责主谈主员相似业委会召开整体业主会议，麇集居民的见解和冷落，并反馈到电梯公司。

　　电梯故障非小事。为更好地处分问题，付秀秀屡次到住建局、阛阓监管局等相干部门，接洽电梯维修策略和维修基金陈述过程，还同电梯公司沿路修改维修决议。

　　几轮筹议明，两边魄力有所邋遢，王磊也坚韧到了我方的装假，“维修费的事要通过合理途径处分，不该关停电梯”，并原意电梯公司将对电梯再次进行排查维修；业委会也原意，问题处分后立即支付维修用度。经过进一步的维修，小区70%的业委会成员已署名认同，当今，正在肯求维修基金。

　　全球身边无小事，社区干部每天与全球打交谈，能更融会地了解全球的诉求，更好更实时地处分他们的急难愁盼。聊起社区料理的“法宝”，扎根社区26年的付秀秀说：“全球的认同和信任才是的确的‘法宝’。身入其境、以心换心，常与全球坐在沿路聊一聊，站在他们的角度念念考问题，职责才好开展。”

　　（作家为江西省高安市委宣传部干部）  

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　　《 东谈主民日报 》（ 2024年10月15日 11 版）